Refusionspolitik

Retur:

Ved køb på nettet har du altid 14 dages retur-/fortrydelsesret.

Retur-seddel

Varerne skal være ubrugte og returneres i emballage egnet til forsendelsen..

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr efterkrav, ligesom vi heller ikke afhenter pakker sendt retur uden omdeling (Collect).

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Hvis du benytter din fortrydelsesret af hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Ved uafhentede pakker eller pakker hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.

Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.

Ønsker du pengene retur, krediteres beløbet på dit kort.

Har du har betalt via bankoverførsel, vil det lette ekspeditionen, hvis du samtidig sender oplysninger om dit pengeinstitut (registrerings- og kontonummer).

HUSK ALTID ORDRENR i pakken ved returnering.

Varens stand ved returnering:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du stod i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

At prøve garn eller strikkepinde af ved at strikke med det er således at tage det i brug, og vil forringe varens værdi, så der ikke kan refunderes penge. Er banderoler eller indpakning brudt, betragtes varen som taget i brug og tages således ikke retur.

Efter 14-dages-fristens udløb tages garn KUN retur såfremt, det samme partinr. stadig findes i butikken.

Kontakt derfor ALTID Woolstock FØR returnering af varer.

Vær venligst opmærksom på, at specialtilvirkede varer ikke tages retur.

Reklamation:

Tag altid kontakt til Woolstock, hvis du mener der er fejl i det, du har modtaget fra os.

Ved fejl/mangler som vi har lavet og varen derfor skal returneres til os, så fremsender vi en returlabel eller frankeret returkuvert til brug ved returnering.

Vi dækker ikke fragt-udgifter, som du selv har betalt på posthuset.